CALDAN Service & Support

Service, Support & Montage

CALDAN Förderanlagen werden auf der ganzen Welt installiert – auf allen Kontinenten und in allen Zeitzonen. Daher müssen wir in der Lage sein, unsere Kunden überall auf der Welt zu unterstützen. Um unsere Fähigkeiten in diesem Bereich zu verbessern, haben wir innerhalb der CALDAN Control Systems eine eigene Serviceabteilung eingerichtet.

Unter support@caldan.dk haben Sie direkten Kontakt zu unserem Serviceteam. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von zwei Arbeitstagen. Wenn Sie jedoch dringend Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen, unsere Hauptnummer, +45 86947071, anzurufen. Wir bemühen uns, bei Systemausfällen innerhalb von 30 Minuten zu reagieren, um Arbeitsausfälle zu vermeiden. Um die räumliche Distanz zu überbrücken und die erforderliche Unterstützung schnell und effizient zu leisten, können wir uns per Fernzugriff mit unseren Kunden verbinden.

In der Regel erfolgt dies über eine Secomea-Fernverbindung, die über folgende Funktionen verfügt:
• Fernzugriff
• PLC-Fernprogrammierung
• HMI / SCADA-Fernüberwachung

Dies ist der sicherste Weg, um in kürzester Zeit auf die Anlage unseres Kunden zugreifen zu können. Da Ausfallzeiten Produktionszeit und Geldverlust bedeuten, ist dies für unsere Kunden von entscheidender Bedeutung. Wir können über 97% aller Probleme aus der Ferne lösen.

MONTAGE
CALDAN verfügt über ein Team von Elektroinstallateuren, die auf Förder-technik und CALDAN Elektroanlagen spezialisiert sind. Indem das CALDAN System modular aufgebaut ist, können wir die Vorteile des Lernens nutzen, um einen effizienten und organisierten Elektroinstallationsprozess zu schaffen.

CALDAN arbeitet auch mit Systemanbietern und Endkunden zusammen, um lokale Arbeitskräfte für elektrische Unterstützung und Support zu nutzen.